Der neue RMA-Hub ist in Betrieb!

Der neue RMA-Hub ist in Betrieb!

26 November 2020

Wir machen’s Ihnen einfach!

Customer Service wird bei uns ganz großgeschrieben

Dieses Jahr war schwierig für uns alle. Es galt viele Herausforderungen zu meistern und flexibel damit umzugehen. Pünktlich zum Jahresendgeschäft machen wir es Ihnen aber einfach:

Senden Sie Ihre Retouren ab sofort wieder an eine österreichische Adresse!

Ab sofort steht Ihnen eine österreichische Adresse für Ihre Retouren-Rücksendung zur Verfügung. Das spart Zeit und Geld! Senden Sie Ihre Retoure an folgende Adresse:

Ingram Micro GmbH – DPD
Arbeitergasse 50 / Tor 26
2333 Leopoldsdorf bei Wien
Austria

Sie können Ihre transportsicher verpackte Ware in der Zeit von Montag bis Freitag, jeweils zwischen 8:00 und 16:30 Uhr auch persönlich direkt vor Ort abgeben.

So kommen Sie zu Ihrer RMA-Nummer

Loggen Sie sich im Webshop von Ingram Micro ein und klicken Sie rechts oben auf das Profil-Icon. Im Popup-Menü finden Sie nun den Punkt RMA. Alternativ können Sie auch diesen Link verwenden: https://at.ingrammicro.com/Site/Returns

Bitte beachten Sie weiterhin auch die Bedingungen für eine erfoglreiche Retourenabwicklung:

  1. Artikel sind rutschfest und transportsicher verpackt
  2. Rücksendung erfolgt frei Haus. Die Transportgefahr trägt der Kunde. Dies gilt auch, falls Ingram Micro die Ware wieder an Sie zurückschickt.
  3. Artikel wurden bei Ingram Micro gekauft.
  4. Artikel darf nicht generell von der Rücknahme ausgeschlossen sein (s. Hinweistext auf dem Lieferschein)
  5. Rücksendung innerhalb der Gültigkeitsfrist des Rücksendebegleitscheins
  6. Unterschriebener Rücksendebegleitschein und Endkundenkaufkopie liegen der Rücksendung bei
  7. Artikel müssen vollständig retourniert werden (incl. Zubehör). Bei unvollständigen Rücksendungen erfolgt anteiliger Abzug von der Gutschrift! Nachträgliche Einsendungen von Zubehör können nicht bearbeitet werden.
  8. Wiederverkaufsfähiger Zustand = originale und aktuelle Verkaufsverpackung ohne kundenindividuelle Kennzeichnung (z.B. Preisetiketten)
  9. Die Ware wurde nicht speziell für Sie reserviert bzw. bestellt
  10. Genaue Fehlerbeschreibung bei Dead On Arrival; Stellt sich heraus, dass Ware nach Überprüfung durch unser Servicecenter keinen Fehler oder einen nicht gemeldeten Transportschaden aufweist, ist die Ingram Micro GmbH berechtigt, eine pauschale Überprüfungsgebühr von ¤ 35,00 + MwSt zu berechnen. Zusätzlich behält sich die Ingram Micro GmbH das Recht vor, das eingesandte Produkt unfrei zurückzusenden
  11. Warenrücksendungen, die oben genannten Punkten nicht entsprechen, können leider nicht bearbeitet werden und werden kostenpflichtig an Sie zurückgesandt

Persönliche Ansprechpartner

Unsere lokalen, erfahrenen Customer-Service-Mitarbeiter sind weiterhin wie gewohnt für Sie da. Sie erreichen diese rund um die Uhr per E-Mail unter: rma@ingrammicro.at

oder telefonisch:
MO – DO: 08:30 – 18:00 Uhr
FR: 08:30 – 16:00 Uhr
unter der Telefonnummer 01/4081543-600.