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Nutzen Sie die vielseitigen Service-Erweiterungen von Dell Technologies

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Unfallservice

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ProSupport Plus

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Schnelle Reparatur dank Unfallservice

Jeder strapaziert Laptops und PCs, auch CEOs. Ob im Büro oder unterwegs: Unfallschäden wie durch Herunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten und Überspannung passieren. Mit dem Unfallservice gelingt eine schnellere Wiederherstellung. Wenden Sie sich an den Dell Technologies Support, wenn ein PC oder Laptop versehentlich beschädigt wird. Das Gerät kann von unseren Techniker schnell repariert oder ersetzt werden.

Schnellere Wiederherstellung durch:

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Praktische Supportzeiten

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Keine versteckten Reparaturkosten

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Zentraler Ansprechpartner für Dell Technologies Gewährleistung und Support

Was ist abgedeckt?1

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Verschütten von Flüssigkeit auf oder in das Gerät

 

 

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Erschütterungen durch Herunterfallen oder andere Stoßschäden

 

 

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Spannungsspitzen

 

 

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Ein durch Herunterfallen beschädigter LCD-Bildschirm

 

 

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Hardwaredefekte

 

ProSupport – Wenn Sie mehr als nur Standardservice benötigen.

Es lässt sich nicht leugnen: Manchmal ist Standardservice einfach nicht ausreichend. Mit einem simplen Upgrade verschaffen Sie sich ein sicheres Gefühl und erhalten 24x7-Support von kompetenten Technikern. Ob im Büro oder unterwegs: ProSupport Techniker steht Ihnen unterstützend zur Seite, damit Ihre Mitarbeiter produktiv bleiben und weiter arbeiten können. Dank automatischer, vorausschauender Problemlösungsmaßnahmen, der Bereitstellung von Ersatzteilen und Arbeitsleistungen sowie der Fallerstellung ist der technische Support für Hardware und Software weniger zeitaufwendig. Mit ProSupport können Sie Ihre Mitarbeiter optimal einsetzen und uns die Sorgen über IT-Probleme überlassen.

Die inkludierten Leistungen finden Sie untenstehend.

ProSupport Plus – Erkennen und beheben Sie Probleme, bevor sie in Erscheinung treten.

Das Beheben von Problemen, noch bevor sie sich nachteilig auswirken können, gilt im IT-Bereich als ein wahrgewordener Traum. Dell Technologies ProSupport Plus erkennt Systemzustände und behebt diese, bevor sie verheerende Folgen haben. Dafür werden die folgenden Komponenten zusammengeführt: automatisierte und vorausschauende Funktionen, Accidental Damage Protection und ein vorrangiger 24x7-Zugang zu lokalen ProSupport Technikern. Damit werden Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert und Sie haben mehr Zeit für Innovationen und die Förderung eines nachhaltigen Wachstums Ihres Unternehmens. Von diesen Vorteilen profitieren Sie mit einem Upgrade auf das automatisierte All-in-one-Support-Paket: ProSupport Plus.

Die inkludierten Leistungen finden Sie untenstehend.

Gegenüberstellung der Merkmale

 

 

Basis Hardware

Pro Support

Pro Support
Plus

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Hardwaresupport während der örtlichen Geschäftszeiten

 

 

 

 

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Bevorzugter 24x7-Zugang zu Hardware- und Softwaresupport

 

 

 

 

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Vor-Ort-Reparatur nach Remotediagnose2

 

 

 

 

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Reparatur bei Unfallschäden durch Herunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten und Überspannungen

 

 

 

 

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Festplattenaufbewahrung nach dem Austausch zum Datenschutz2

 

 

 

 

 

Merkmale der SupportAssist-Technologie:

 

 

 

 

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Automatisierte Problemerkennung, Benachrichtigung und Fallerstellung2

 

 

 

 

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Vorausschauende Problemerkennung zur Vorbeugung von Fehlern2

 

 

 

 

1 Der begrenzte Hardwareservice ist für ein Jahr inbegriffen. Hardwaredefekte unterliegen dem begrenzten Hardwareservice. Weitere Informationen finden Sie unter DELL.com/warranty. Nicht durch den Unfallservice abgedeckt sind Diebstahl, Verlust und Beschädigungen, die auf Feuer, Überschwemmung, andere Naturgewalten oder mutwillige Handlungen zurückzuführen sind. Der Kunde muss das beschädigte Gerät zurücksenden. Pro Vertragsjahr ist maximal ein (1) qualifizierter Vorfall abgedeckt. Weitere Informationen finden Sie unter DELL.com/servicecontracts.

2 SupportAssist ist nicht verfügbar für Produkte auf Basis von Linux, Windows 108, Windows RT, Windows 10 CMIT Government Edition. Android, Ubuntu oder Chrome. SupportAssist alarmiert Dell proaktiv und erkennt automatisch Folgendes: Betriebssystemprobleme, Softwareupgrades, Treiberaktualisierungen und -patches, Malware, virusinfizierte Dateien, Fehler bei Festplatten, Akkus, Arbeitsspeichermodulen, internen Kabeln, Temperatursensoren, Kühlkörpern, Lüftern, SSDs und Videokarten. Die vorausschauende Analyse zur Fehlererkennung umfasst Festplatten, SSDs und Akkus. Vor-Ort-Service nicht verfügbar für Chromebook 11 A35 und die Tablets Venue 7, 8 und 8 Pro. Weitere Informationen finden Sie unter DELL.com/servicecontracts/global.