Online-RMA

Die einfachste Abwicklung Ihrer Reklamation!

Sparen Sie sich zeitraubende Telefonate und aufwendigen Schriftverkehr. Mit der Online-RMA wickeln Sie Ihre Reklamationen schnell und unkompliziert ab. Ihre Online-RMAs erstellen Sie über unseren Webshop.

So gelangen Sie in Ingram Micro Xvantage™ zur RMA Erstellung:

1. Melden Sie sich in Ingram Micro Xvantage an und klicken Sie im Menü unter dem Punkt "Mein Geschäft" auf den Menüpunkt "Rückgabe und Reklamation".
   
2. Sie haben nun die Wahl zwischen dem Anlegen einer neuen RMA (Button links mit der Aufschrift "Start Ihrer Anfrage") und dem Aufrufen einer bereits angelegten oder vollständig abgewickelten Rücksendung (Button rechts mit der Aufschrift "Status Übersicht").
   
3. Neuer Antrag: Zum Anlegen einer neuen RMA-Anfrage haben Sie unterschiedliche Möglichkeiten, nach dem gewünschten Produkt zu suchen. Hierfür stehen Ihnen zahlreiche Filter zur Verfügung. Haben Sie den gewünschten Artikel gefunden, können Sie ihn durch einen Klick auf die Schaltfläche "Rückgabe" zur RMA anmelden. Im nächsten Schritt der Datenerfassung können unter Anderem der Rücksendegrund und andere Informationen angegeben werden.
   
   
   Bestehenden Antrag suchen: Durch einen Klick auf die Schaltfläche "Status Übersicht" kommen Sie auf die Suchseite, auf der Sie Ihre bereits angelegten RMA-Anträge mit Hilfe unterschiedlicher Filter bequem suchen können. Auf dieser Übersichtsseite finden Sie den aktuellen Status Ihrer Reklamation.
   

Im Falle einer Ablehnung oder eines Verweises für Direktabwicklung verständigen wir Sie per E-Mail.