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Online-RMA

 

Die einfachste Abwicklung Ihrer Reklamation!

 

 

Sparen Sie sich zeitraubende Telefonate und aufwendigen Schriftverkehr. Mit Online-RMA wickeln Sie Ihre Reklamationen schnell und unkompliziert ab. Ihre Online-RMAs erstellen Sie über unseren Webshop.

 

 

So gelangen Sie im Webshop zur RMA Erstellung:

 

  • Rufen Sie Ihre Bestellungen über die Schaltfläche "Bestellungen" auf
  • Wählen Sie die entsprechende Bestellung durch Klicken auf den Link "IM Referenz #"
  • Unter dem Reiter "Sendungsverfolgungsnummern" wählen Sie die gewünschte Rechnungsnummer
  • Unter "Rücksendung Rechnung" öffnet sich nun das RMA-Tool
  • Sie brauchen nur noch den Rückgabegrund auszuwählen, die erforderlichen Pflichtfelder auszufüllen und die zu reklamierenden Artikel bzw. Seriennummern mit Häkchen zu versehen
  • In der Vorschau RMA Antrag nochmals alles prüfen und durch Klicken auf die Schaltfläche "Senden" das Formular abschicken
  • Ihren Rücksendebegleitschein mit der gültigen RMA-Nummer erhalten Sie per E-Mail

 

 

Im Falle einer Ablehnung oder eines Verweises für Direktabwicklung verständigen wir Sie per E-Mail.

 

 

Die wichtigsten Vorteile der Online-RMA-Abwicklung

Schnelle Reaktionszeit:

Ihre abgesendeten Online-RMAs werden automatisch in unser System übernommen und dadurch von unserem Customer Service Team besonders schnell bearbeitet: Sie erhalten bereits innerhalb von max. 8 Stunden (während der üblichen Geschäftszeiten) Ihre Rückantwort.

 

 

RMA-Rücksendebegleitschein:

Nach Prüfung Ihres RMA-Antrages senden wir Ihnen per E-Mail einen RMA-Rücksendebegleitschein mit der gültigen RMA-Nummer.

 

 

Statusverfolgung:

Um den Überblick über Ihre RMA-Anträge zu behalten, können Sie den Status Ihrer RMAs online laufend mitverfolgen.

 

 

Garantie und Abwicklungsinfos:

Auf Grundlage unserer Artikelnummern können Sie Garantie- und Abwicklungsinformationen zum gewünschten Artikel online abfragen und sich somit leicht einen Überblick verschaffen.