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Informationen zur Rücksendung

 

Informationen über die Rücksendung an Ingram Micro finden Sie hier!

 

 

Senden Sie Ihr(e) Produkt(e) ordnungsgemäß verpackt, zusammen mit dem ausgefüllten RMA Rücksendebegleitschein und der außen deutlich sichtbaren RMA-Nummer, frachtfrei an:

 

 

Ingram Micro GmbH
Customer Service
Guglgasse 7 - 9, Erdgeschoss
1030 Wien

 

 

Nach Eingang und Prüfung der Ware wird das Produkt nach unserer Wahl entweder zum Tagespreis gutgeschrieben, ausgetauscht (Ersatzlieferung) oder zur Reparatur weitergeleitet.

 

Falschlieferung:

Retoursendungen in Originalverpackung, welche von Ingram Micro GmbH irrtümlich an Sie geliefert wurden, werden mit dem vollen Rechnungsbetrag, inklusive aller angefallenen Frachtkosten sowie der Umweltpauschale, gutgeschrieben.

 

Falschbestellung:

Retoursendungen von Falschbestellungen Ihrerseits bedürfen vorab einer schriftlichen Genehmigung (Kulanzrücknahme) durch Ingram Micro. In diesem Fall wird der aktuelle Tagespreis der Ware, abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr für Kulanzrücknahmen in der Höhe von 5% des Netto-Rechnungsbetrags gutgeschrieben. Darüber hinaus behalten wir uns vor, je nach Vereinbarung und Zustand der Ware, einen deutlich reduzierten Warenwert gutzuschreiben. Die Frachtkosten und Umweltpauschale werden nicht gutgeschrieben.

 

Defektwaren:

Retoursendungen werden nach Eingang bei Ingram Micro GmbH auf die Ursache des Defekts hin überprüft.

 

  1. Gewährleistung:

    Die Gewährleistungsfrist ist auf 6 Monate beschränkt. Bei bestehender Gewährleistung wird Ingram Micro GmbH nach Wahl den Mangel durch Gutschrift bzw. Ersatzlieferung zum jeweiligen Tagespreis, Reparatur oder Besserung beheben. Anfallende Frachtkosten: RMA Eingänge gehen zu Lasten des Kunden. Ersatzlieferungen und Austäusche zu Lasten Ingram Micro.

  2. Garantie:

    Bei erweitertem Garantieversprechen eines Herstellers wird Ingram Micro GmbH nach eigener Wahl eine Weiterleitung an den Hersteller vornehmen oder Sie auf die Direktabwicklung des Herstellers verweisen. Alle anfallenden Frachtkosten gehen zu Ihren Lasten.