Informationen über die Rücksendung an Ingram Micro finden Sie hier!
Bitte melden Sie Warenretouren bei uns vorgängig an. Nach der Anmeldung bekommen Sie von uns einen Lieferschein mit einer RMA Nummer. Bitte legen Sie diesen Schein der Retoure bei.
Die einfachste Anmeldung Ihrer Retoursendung erfolgt über unseren Webshop. Hier geht’s gleich zum Webshop (Sie müssen sich im Webshop anmelden).
Alternativ können Sie die Retoure auch per E-Mail anmelden. Sie bekommen dann von uns einen Retourenschein zugesendet.
E-Mail Adresse: Customer.Service@ingrammicro.at
Sendungen ohne RMA Nummer oder Rücksendebegleitschein, sowie unfrei gesendete Pakete können leider nicht angenommen werden.
Ab sofort steht Ihnen eine österreichische Adresse für Ihre Retouren-Rücksendung zur Verfügung. Das spart Zeit und Geld! Senden Sie Ihre Retoure an folgende Adresse:
Ingram Micro GmbH – DPD
Arbeitergasse 50 / Tor 26
2333 Leopoldsdorf bei Wien
Austria
Wir bitten um Verständnis, dass wir nur Ware gutschreiben können, welche bei uns im vereinbarten Zustand angekommen ist. Neuware können wir nur zurücknehmen, wenn die Ware in einem wieder einlagerungsfähigen Zustand zurück kommt 1.
Bitte verpacken Sie daher die Ware so gut, dass sie bei uns unbeschädigt ankommt!
Zusätzliche Informationen zu Falschlieferung von Ingram Micro:
Von Ingram Micro irrtümlich an Sie gelieferte Ware, bitte in originaler, ungeöffneter Verpackung retournieren. Es wird der volle Rechnungsbetrag, inklusive aller angefallenen Frachtkosten sowie der Umweltpauschale, gutgeschrieben.
Zusätzliche Informationen zu Falschbestellung:
Retoursendungen von Ihrerseits falsch bestellter Ware, bedürfen vorab einer schriftlichen Genehmigung (Kulanzrücknahme) durch Ingram Micro. In diesem Fall wird der aktuelle Tagespreis der Ware, abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr für Kulanzrücknahmen in der Höhe von 5% des Netto-Rechnungsbetrags gutgeschrieben. Darüber hinaus behalten wir uns vor, je nach Vereinbarung und Zustand der Ware *) einen deutlich reduzierten Warenwert gutzuschreiben. Die Frachtkosten und Umweltpauschale werden nicht gutgeschrieben.
Zusätzliche Informationen zu Ware mit einem technischen Mangel:
Bitte unbedingt vor einer Retoursendung von Ware/Geräten mit einem technischen Mangel, bei uns per Mail oder Telefon nachfragen, ob die Ware zu uns zurück geht oder direkt an den entsprechenden Hersteller geliefert werden muss. Es gibt in der Abwicklung von Gewährleistungsfällen und der Hersteller Garantie, unterschiedliche Prozesse. Anfallende Frachtkosten gehen zu Lasten des Kunden. Bitte beachten Sie auch, dass ARA und etwaige Frachtkosten nicht gutgeschrieben werden können.
1. Originalschachtel ist unbeschädigt, Ware ist unbenutzt, Schachtel wurde nicht geöffnet, es wurden keine Siegel beschädigt, es wurden keine Kleber oder andere Markierungen auf der Originalschachtel angebracht, bei Schachteln mit einem Kippindikator wurde dieser nicht ausgelöst.