Entdecken Sie die zahlreichen After Sales Dienstleistungen

Waren Retouren RMA

Eine Rücknahmelogistik-Lösung ist genauso wichtig wie die Distributionslogistik. Unser lokales Customer Service Team ist die kompetente Anlaufstelle für alle Arten von Warenretouren.

RMA (Return Material Autorisation) steht bei uns für einen geordneten Prozess, um bereits ausgelieferte Ware vom Kunden wieder in unser Lager oder an den Hersteller zurückzuführen.

Warenretouren können bequem online erfasst werden. Alternativ steht unser erfahrenes Customer Service Team von Montag bis Freitag mit Rat und Tat zur Seite.

Reparaturen

Eine professionelle Reparaturabwicklung ist der Schlüssel, um den Ruf eines Brandes zu schützen oder sogar zu verbessern.

Mit unseren Reparaturlösungen für Mobilgeräte haben Sie Zugang zu hoch automatisierter Technologie und die Möglichkeit, verschiedene Marken und Modelle von Mobilgeräten zu warten.

Wir sind ein akkreditierter Garantie-Dienstleister für viele der weltweit führenden Anbieter von Unterhaltungselektronik und IT und kümmern uns um sämtliche Aufgaben von der Einstufung von Geräten über kleinere Reparaturprogramme bis hin zu komplexeren Level-3-Reparaturen.

In Flensburg DE betreiben wir ein großes Repair Center, welches auch für den österreichischen Markt tätig ist.

Unterstützung für lokale Anforderungen

Die Anforderungen an einen maßgeschneiderten Service, nach dem Verkauf der Geräte, nehmen seitens der Reseller und Retailer laufend zu und werden komplexer.

Jeder Absatzkanal hat seine eigenen Prozesse und Kundenversprechen, die durch die Lieferanten und Hersteller umzusetzen sind.

Durch unsere lange Erfahrung und nahe Kundenbeziehungen kennen wir die Erwartungen an einen Service der verschiedenen Retailer und Reseller bestens.

Wir helfen Ihnen diese Anforderungen schnell, zuverlässig umzusetzen. Das können wir in beratender Rolle tun, aber auch indem wir Ihnen diese Last komplett abnehmen und diese Anforderungen für Sie umsetzen.

Hotline / First Level Support

Wir betreiben ein professionelle, technische Hotline direkt am Standort eines unserer Repair Center in Flensburg DE:

  • Bedienungsauskünfte
  • First Level Support
  • Erfassung von Reparaturaufträgen
  • Auskünfte zu Reparaturaufträgen
  • In mehreren Sprachen

Bei größeren Projekten können wir auch einen ChatBot einsetzen, um die Kosten für standardisierte Auskünfte mit hohen Frequenzzahlen gemeinsam zu reduzieren.

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