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Dynamics 365

Was ist Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 ist eine Lösung für Customer Relationship Management, kurz CRM, mit der Unternehmen einen effektiven Vertrieb, intelligentes Marketing und professionellen Service umsetzen können. Darüberhinaus bietet diese „One Microsoft“-Lösung Werkzeuge für Social Engagement, Business Intelligence und Produktivität. Microsoft Dynamics 365 kann in der Cloud, auf Servern in Ihrem eigenen Unternehmen (On-Premise) oder als Hybridangebot bereitgestellt werden.

Customer Relationship Management – auch als CRM, CRM-System oder CRM-Software bezeichnet – steht für Unternehmenslösungen, mit denen Sie die Kundenansprache und -bindung in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service verbessern können, um auf der einen Seite die Effizienz im Unternehmen zu steigern und auf der anderen Seite Kundenerlebnisse mit einer persönlichen Note zu bieten.

Welche Vorteile bietet CRM für ein Unternehmen?

Mit CRM können Kosten reduziert und die Rentabilität verbessert werden, indem Geschäftsprozesse strukturiert und automatisiert werden, die bei allen Interaktionen in Marketing, Vertrieb und Service die Kundenbeziehungen und -zufriedenheit fördern. CRM-Lösungen sorgen durch Vertriebs-, Marketing- und Serviceautomatisierung für einen positiven Return on Investment (ROI).

Außerdem gibt mobile CRM-Apps und -Plattformen, mit denen Sie Ihre Kundenbeziehungen direkt auf mobilen Endgeräten gesteuert werden können. Zudem sind Werkzeuge erhältlich, die Daten und Analysen aus sozialen Netzwerken in Ihre CRM-Anwendung integrieren.

Sie haben Fragen dazu?
Dann wenden Sie sich bitte an unsere Microsoft Dynamics 365 Experten unter lizenzen@ingrammicro.at